FAQ
FAQ 🐾
Alles Wichtige rund um PAWORA, deine Bestellung und unsere Produkte.
🚚 Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 23,99 € ist der Versand kostenlos. Die verfügbaren Versandoptionen werden dir im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir beim jeweiligen Produkt und im Bestellprozess angezeigt.
Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail.
🛒 Bestellung
Wie kann ich bei PAWORA bestellen?
Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge anschließend den Schritten im Checkout.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktiere uns möglichst schnell. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung noch möglich ist.
Was mache ich, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Überprüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Falls du dort ebenfalls keine E-Mail findest, kontaktiere uns mit deinen Bestelldaten.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Checkouts angezeigt.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung wird über die von Shopify bereitgestellten sicheren Zahlungsprozesse abgewickelt.
↩️ Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Bei PAWORA gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Wie kann ich eine Rückgabe anfragen?
Kontaktiere uns über unsere Kontaktmöglichkeit und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe wird die Erstattung entsprechend den geltenden Bedingungen bearbeitet.
🐱 Unsere Produkte
Sind die Produkte für jede Katze geeignet?
Unsere Produkte sind für Katzen entwickelt bzw. ausgewählt. Bitte beachte bei jedem Produkt die jeweiligen Produktinformationen und Sicherheitshinweise.
Wie finde ich das richtige Spielzeug für meine Katze?
Wähle nach Alter, Aktivitätslevel und Spielvorlieben deiner Katze. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kannst du uns gerne kontaktieren.
💬 Noch Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter. 🐾
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, kannst du uns über unsere Kontaktseite erreichen. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen.
PAWORA – Mehr Spiel. Mehr Freude. Mehr besondere Momente. 🐾